กลายเป็นดราม่าร้อนแรงตลอดทั้งวัน กับกรณีของเน็ตไอดอลสาวที่มีผู้ติดตามกว่า 6 แสนคน ซึ่งเธอและแก๊งเพื่อนรุมต่อว่าแอร์โฮสเตสบนเครื่องบินไฟล์ท VZ981 เส้นทางเมืองฟูก๊วก ประเทศเวียดนาม สู่สุวรรณภูมิ เนื่องจากไม่พอใจที่แอร์ฯ ไม่ยอมช่วยยกกระเป๋าเดินทางให้ โดยเธออ้างว่าเป็นผู้หญิงตัวเล็ก หนักเพียง 43 กิโลกรัม และสูงแค่ 156 เซนติเมตร แต่กระเป๋าเดินทางหนัก 7 กิโลฯ ทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์จากผู้คนในสังคมมากมาย
โดยเธอโพสต์ข้อความในเฟซบุ๊กระบุว่า “สายการบิน vj บริการได้แย่มาก กระเป๋าหนัก 7 โล ผู้หญิงตัวเล็ก น้ำหนัก 43 ยกไม่ไหว ขอให้ช่วยยกให้หน่อย แต่ดันบอกให้ยกเอง แล้วพูดต่อว่า ถ้ายกไม่ไหว ทำไมไม่โหลดล่ะคะ? เพราะเป็นกฎ อยากรู้ว่ามีแอร์โฮสเตสไว้ทำไม แค่เดินขายของ ขายข้าวอย่างเดียวเหรอ ไม่ต้องบริการอย่างอื่นเลย ใช่มั้ย”
ในเวลาต่อมา Benz Apache – เบ๊น อาปาเช่ อินฟลูเอนเซอร์ดัง ที่มีคนติดตามเพจเฟซบุ๊กกว่า 1.8 ล้านคน โพสต์เล่าเหตุการณ์ข้อเท็จจริงบนเครื่องบินไฟล์ทดังกล่าว โดยระบุว่า วันนี้ผมบินกลับจากเวียดนาม Flight VZ981 จากเมืองฟูก๊วก ถึงสุวรรณภูมิ จากเครื่องออก 12:00 ต้องดีเลย์ไปออก 14:00 เนื่องจากเกิดเหตุการณ์มีการเชิญคนไทยออกจากเครื่อง และออกทั้งหมด 16 คน
จริงๆ ผมไม่อยากจะยุ่งเรื่องนี้เลยนะ แต่มันมีเรื่องที่ผมต้องยอมออกมาโพสต์ถึงเรื่องนี้ เพราะผมอยู่ในเหตการณ์ตั้งแต่ต้นจนจบ ผมนั่งที่นั่งแถว 2 ABC ผมเข้ามานั่งก่อน จากนั้นก็มีคนไทยกลุ่มใหญ่ตามเข้ามา เสียงโหวกเหวกคุยกันเฮฮา ไม่ซีเรียสนะ แต่มันเรียกสายตาให้มองเฉยๆ คนไทยกลุ่มนี้นั่งหลังผมไป 2-3 แถว
ปัญหาเริ่มจากจุดเล็กๆ คือ น้องผู้หญิงในกลุ่มให้แอร์ฯ ช่วยยกกระเป๋า แล้วแอร์ฯ พูดทำนองว่าต้องยกเองนะคะ ประมาณนี้ อันนี้ไม่ค่อยเข้าใจนะ เพราะในกลุ่มมีผู้ชายประมาณ 10 กว่าคนได้ แต่ปัญหามาละ เพราะเสียงข้างหลังคือไม่พอใจละ มีการโวยกันในกลุ่มดังๆ ให้แอร์ฯ ได้ยิน เอาแบบเป๊ะๆ เลยนะ เพราะผมตั้งใจฟัง
Here เอ้ยยยย แอร์ฯ แม่งคิดแต่จะเดินขายของเหรอวะ
แม่งให้ช่วยยกแค่นี้แม่งบอกให้กูไปโหลดดิถ้ายกไม่ไหว
เดี๋ยวกูถ่ายลงสตอรี่เลย ไฟล์ทไรวะๆ ด่าแม่งเลย อย่าให้มาขึ้นสายการบิน here นี่อีก ฯลฯ
ผมค่อนข้างรู้ละ ว่ามาคุแน่ เพราะตรงนั้นคนกลุ่มใหญ่ ทีนี้แอร์ฯ 3 คน กับสจ๊วต 1 คน เดินมาคุยกันด้านหน้าว่าจะเอายังไงดี เครื่องก็ไม่ออกสักที
สักพักเดียว งวงช้างที่เชื่อมต่อกับเกท ก็ขยับกลับเข้ามาที่ประตูเครื่อง (จากตอนแรกที่ปิดประตูเครื่องแล้วนะ) พองวงช้างไหลเข้ามา ผมรู้เลยว่าคงมีการเชิญลงแล้วล่ะ แล้วก็ใช่จริงๆ มีเจ้าหน้าที่ภาคพื้นจากเวียดนาม และ รปภ. ขึ้นมาบนเครื่อง กลุ่มลูกเรือทั้ง 4 คน ก็เดินไปชูกระดาษคำเตือน ขอเชิญคนแถวนั้นลงจากเครื่องบิน (ไม่ได้เชิญลงหมดนะ เชิญแค่ชุดที่โวยวาย)
แต่ก็เข้าใจที่เค้ามากันทั้งชุด 16 คน เค้าก็จะลงหมดเลย ทีนี้ไอ้ตอนจะลงนี่สิ ของขึ้นกันแล้ว ผมพูดแบบเป็นกลางนะ กลุ่มเค้าไม่ได้โวยวายทุกคนนะ มีแค่ 3-4 คน แต่ที่เหลือมีสติดี พูดจาดี ผมไม่รู้ว่า 3-4 คนนั้นเค้าดื่มหรือทำอะไรมา แต่เค้าดูหลุดๆ มากเลย ทีนี้มีการเถียงกันว่า แค่ช่วยยกกระะเป๋ามันเป็นอะไรนักหนาวะ สายการบินอื่นเค้าช่วยยกกันหมด กูบินมาแล้วทุกสายการบิน?
ตรงนี้ผมขอพูดส่วนตัวนะ ผมว่าผมก็เดินทางมาไม่น้อย อยากให้เข้าใจกันใหม่ว่า แอร์โฮสเตสไม่ได้มีหน้าที่ยกกระเป๋านะครับ ถ้าไปเจอไฟล์ทไหนยกให้ นั่นไม่ใช่หน้าที่ครับ แต่นั่นคือน้ำใจ ผมคอนเฟิร์มว่า ไม่ว่าสายการบินในประเทศหรือทั่วโลก แอร์ฯ ไม่ได้มีหน้าที่ยกกระเป๋าครับ
สิ่งที่ผมยอมโพสต์นี้คือ ก่อนลงจากเครื่องมีการข่มขู่จากผู้ชายในแก๊งว่า “เอาชื่อมึง 4 คนมานี่ซิ เดี๋ยวมึง 4 คนเจอกูแน่ พวกมึงไม่รู้หรอกว่ากูทำอะไร แต่เดี๋ยวมึงเจอกูแน่”
ผมก็ไม่รู้นะครับว่าพี่ทำอะไร พี่คงจะรุ่นใหญ่แน่นอน ผมโพสต์มานี่พวกพี่ๆ ก็คงจะแค้นผม แต่ผมเห็นน้องๆ แอร์ฯ กับสจ๊วตโดนพี่รุมข่มขู่ ด่าเป็นครึ่งชั่วโมง แล้วเค้าไม่มีทางตอบโต้เลย ผมต้องออกมาพูดจริงๆ ว่าวันนี้ลูกเรือคุมอารมณ์และแก้ปัญหาได้ดีมากๆ ถ้าผมไม่ออกมาเล่า แล้วน้องๆ เค้าโดนคอมเพลน หรือโดนลงโทษทางหน้าที่การงานผมคงรู้สึกใจหมามาก
ที่มาโพสต์ช้าไม่ใช่อะไรนะ ก็เพราะพวกพี่นี่แหละครับ จากถึงไทยบ่ายโมง นี่ป่านนี้สองทุ่มครึ่งเพิ่งถึงบ้าน คำไหนผมพิมพ์เกินเลยไปซัดผมกลับได้เลยนะ นอกจากนี้ เบ๊น อาปาเช่ ยังโพสต์คลิปเสียงเพื่อยืนยันเรื่องที่เกิดขึ้นด้วย
ขณะที่เพจเฟซบุ๊ก ตามติดชีวิตแม่บ้านแขก โพสต์ข้อความอธิบายหน้าที่ของลูกเรือ ซึ่งมีหน้าที่หลักคือ รักษาความปลอดภัยบนเครื่องบิน รองลงมาคืองานบริการ
โพสต์ของ ตามติดชีวิตแม่บ้านแขก ระบุว่า สืบเนื่องจากคุณเบนซ์ อาปาเช่ ได้ขึ้นสายการบิน Vietjet air จากเวียดนามสู่ประเทศไทย ทางคุณเบนซ์เล่าว่า มีคนไทยถูกให้ลงจากเครื่อง 16 คน เหตุเพราะไม่ยอมยกกระเป๋าเอง และด่าลูกเรือเสียๆ หายๆ พร้อมทั้งมีคนพูดประโยคทองว่า
กูบินมาทุกสายการบิน สายการบินอื่นเค้าก็ช่วยกันยกหมด
เห้เอ้ย แอร์แม่งเอาแต่เดินขายของเหรอวะ
และตามโพสต์ข้างล่าง ที่ตัดพ้อต่อว่าว่า “แอร์โฮสเตสมีไว้ทำไม”
ก่อนอื่นอยากจะเฮ้อออยาวให้ถึงแยงซีเกียง เวียนว่ายตายเกิดอีกกี่ชาติ ก็ไม่สามารถสอนสั่งให้คนที่ครั้งหนึ่งได้มีโอกาสขึ้นไฟล์ท ให้รู้จักการเป็นประชากรทางอากาศที่ดีและเจริญแล้วได้เลยต้องมีเคสอิเหละเขะขะหลุดออกมาจากป่าดงทุก now and then
คุณคะสมัยนี้เนื่องด้วยการเดินทางทางอากาศไม่ได้แพง มีสายการบินราคาประหยัดมากมาย ไม่ว่าใครก็บินได้แล้วค่ะคุณ เลยได้มีโอกาสเจอะเจอคนหลากหลายมากๆ จะว่าสีสันก็คงจะไม่ใช่ เอาเป็นว่าหลายๆ ประเภท มีเอาไว้สอนตัวเอง สอนลูกสอนหลานเถอะค่ะว่าอย่าหาทำ
สมัยนี้เค้าไม่เรียกแอร์โฮสเตสกันแล้ว แนะนำเรียกคำว่าลูกเรือ หรือพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินดูนะคะอย่างแรก อย่างสองหน้าที่ของลูกเรือ ไม่ได้มีไว้ยกของอะยุ๊อะย๊ะที่หล่อนแบกหามมาจากบ้านค่ะ หน้าที่ลูกเรือที่ชั้นเทรนมาหัวแตก
คือรักษาความปลอดภัย Safety and security บนเครื่อง จำไว้!!!
การบริการคือเรื่องรองลงมา และไม่มีการยกกระเป๋าอยู่ในหน้าที่ของลูกเรือ จำเอาไว้หล่อน จะมาบอกว่าชั้นอรชรอ้อนแอ้น แต่มิดไนท์เซลล์กูสู้ตาย น้ำหนัก 43 เอวเอส แล้วไง? ถ้าแบกมาจากบ้านได้ แล้วขึ้นเครื่องบ่อยกว่าลูกเรือบวกกันทั้งเครื่อง ก็ต้องรู้ว่าที่เก็บของเหนือศีรษะเราต้องยกขึ้นไปเก็บ ชั้นต้องมานั่งยกกระเป๋าร้อย สองร้อย หรือ ห้าร้อยใบ ถ้าบิน 380 ของพวกหล่อน และหล่อน และหล่อนที่ขนมาเหรอ 7 กิโลกรัมอะค่ะ แบกมาจากบ้านได้ ก็ต้องเก็บเองได้
ถ้าทำไม่ได้ โหลดใต้เครื่อง ลูกเรือแนะนำถูกต้องทุกประการแล้วค่ะ และมันคือกฎจริงๆ ว่าถ้าไม่สามารถเก็บสัมภาระได้ ไม่ว่าจะเป็นด้วยเรื่องของที่เก็บของเต็ม หรือว่าแขนขาเปลี้ยเก็บไม่ได้ ขอเชิญโหลดค่ะ Again ลูกเรือตอบถูกแล้ว
แล้วแหม ตามที่คุณเบนซ์ อาปาเช่บอกว่า คุณพี่หนึ่งใน 16 (ที่มี 3-4 คนเป็นผู้สร้างเรื่อง) เคลมว่า บินมาแล้วทุกสายการบิน เค้าช่วยเก็บหมด ลูกเรืออเมริกันแอร์ไลน์ส่งเสียงหน่อยจ้า ไปยกให้เค้าตั้งแต่เมื่อไหร่ Ryanair กู่ร้องมาหน่อยค่า ขนาดหน้าฉันยังไม่มอง กระเป๋าจะมาขอให้ยก ชีไรอันแอร์มีเรียกพาราเมดิคแน่นอน บอกว่ามีผู้โดยสารเป็นง่อยเฉียบพลัน
อย่าเคลมมั่วๆ จ๊ะ เพราะมารยาทที่ก่อกำเนิดออกมา ทั้งจากที่คุณเบนซ์เล่า จากข้อความนี้แล้วนั้น มันยากที่จะเชื่อได้ว่า ได้มีโอกาสบินทุกสายการบิน บินไฟล์ทระหว่างประเทศบ่อยๆ มารยาทสังคมขั้นพื้นฐานยังไม่มี มารยาทในการบินยังขาด ยังไม่รู้ขอบเขตของอาชีพลูกเรือเลยด้วยซ้ำว่าเค้าไม่ได้มีหน้าที่พินอบพิเทา ยกกระเป๋าให้
ถ้าไม่เปลี่ยนทัศนคติ นี่แค่ตำรวจเวียดนามมาเชิญออกดีๆ แต่ถ้าคิดไปเก่งที่เมกาหรือยุโรปซักที่ มีได้เสียแน่นอนค่ะ และลูกเรือไม่ใช่ทาส เราอาจจะไม่ได้มาผรุวาส หรือทำมารยาทที่ขาดแคลนอย่างที่คุณทำกลับ
แต่เราเรียกตำรวจ ไม่ให้คุณขึ้นมาโดยสารร่วมกับผู้โดยที่เค้ามีมารยาทท่านอื่นแน่นอน มันมีคำว่าแบล็คลิสต์ในแต่ละสายการบินเช่นกันนะคะ
อยากให้พิจารณาตัวเองใน 16 จารชนนี้ (ที่มีแค่ 3-4 คนในแก็งค์นี้ที่สร้างปัญหา อย่างไรก็ตามคิดว่าทุกคนต้องห้ามปรามกัน ไม่สมควรให้มารยาทประเภทนี้เล็ดลอดออกมา) ให้จงหนักค่ะว่าสมควรมั้ยกับมารยาทที่ทำไป
ขึ้นสายการบินราคาประหยัดก็จริง แต่ไม่จำเป็นต้องมารยาทประหยัดตามค่ะ เปลี่ยนทัศนคติได้ก็เปลี่ยนนะคะ จะได้ไม่โดนสาปยันปี 2044 ค่ะ ยูโน๊ว์
ขณะที่ข้อบังคับคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 69 ข้อกำหนดเกี่ยวกับสัมภาระติดตัวผู้โดยสาร ข้อที่ 5 ระบุว่า ผู้โดยสารมีหน้าที่จัดเก็บสัมภาระติดตัวในห้องโดยสารอากาศยาน และต้องปฏิบัติตามคำสั่งเจ้าหน้าที่ประจำอากาศยานเกี่ยวกับการจัดเก็บสัมภาระติดตัวดังกล่าว
หลังจากกระแสตีกลับ ไอดอลสาวจึงโพสต์ข้อความขอโทษในเฟซบุ๊กส่วนตัว ซึ่งในภายหลังเธอลบออกไปแล้ว แต่มีคนแคปไว้ได้ทัน เธอระบุว่า จากเหตุการณ์ที่โพสต์ไปก่อนหน้านี้ ก่อนอื่นเลยต้องขอโทษนะคะ ที่โพสต์ไปโดยขาดสติ และไม่ได้ไตร่ตรองให้ดีก่อน
ตัว…เองก็ทราบกฎของสายการบินอยู่แล้วค่ะ แต่วันที่เกิดเหตุเดินมาแล้วมีแอร์ฯ ผู้ชายเดินตาม … แล้ว … กำลังจะยก และก็มีเพื่อน … ตามมาต่อจากแอร์ฯ ผู้ชายคนนั้น … หันไปเจอแอร์ฯ ผู้ชาย ก็เลยถามว่าช่วยยกได้ไหมคะ แต่แอร์ฯ ผู้ชายพูดว่ามันเป็นกฏ ยกไม่ได้ ก็เข้าใจ
แอร์ฯ ผู้ชายก็หลบให้ เพราะเห็นว่าเพื่อน … กำลังจะมาช่วยยก สุดท้ายแล้วเพื่อน … ก็ยกให้ แต่อยู่ดีๆ ก็มีแอร์ฯ ผู้หญิงคนหนึ่งเดินมาบอกว่า ถ้ารู้ว่ากระเป๋าหนัก ทำไมไม่โหลดล่ะคะ (ซึ่งใช้น้ำเสียงรู้สึกเหมือนเหน็บแนม)
และก่อนเครื่องออก แอร์ฯ ได้เชิญเพื่อน … ลงจากเครื่อง (เชิญลงแค่ 1 คน) แต่เพื่อนที่เหลือขอลงด้วย เพราะรู้สึกไม่โอเคเช่นกัน (แต่จริงๆ แล้วต้องควรมีการมาเตือนกันสักครั้งหนึ่ง เพราะข้อหาที่โดนเชิญลงจากเครื่อง เพราะเกิดความคุกคาม)
เหตุการณ์นี้ … ยอมรับว่า … ผิด ที่โพสต์ไปโดยไม่คิด และไม่ได้ไตร่ตรองให้ดีก่อน ตรงนี้ต้องขอโทษจากใจค่ะ ส่วนตัว … เอง … เคารพกฎ และกติกาของทุกๆ สถานที่นะคะ แต่ … อยากฝากถึงแอร์ฯ ท่านนั้น “ตามกฏของสายการบิน คุณไม่สามารถช่วยเหลือในสิ่งที่ผู้โดยสารร้องขอได้ แต่ก็ควรมีน้ำใจกับผู้โดยสารที่ใช้บริการกับสายการบินของคุณ”
และเรื่องที่คนต่อว่า ทำไมลากกระเป๋า แต่ยกไม่ได้ การลากคือการลากกระเป๋า แต่เวลายกมันต่างกันไหมคะ … สูงแค่ 156 เองนะคะ ปกติ … มีเพื่อนไปหลายคน … ให้เพื่อนยกให้ตลอด ส่วนเรื่องที่ไม่โหลดกระเป๋า เพราะมันแค่ประมาณ 7 kg. แต่ที่ข้อร้องให้แอร์ฯ ช่วยยก เพราะหันไปเจอแอร์ฯ พอดี ซึ่งแอร์ฯ ผู้ชายคั่นกลาง … กับเพื่อนอยู่
ส่วนเรื่องที่พี่ผู้ชายพูดว่าเดี๋ยวเจอกู แล้วขอชื่อพนักงานทั้ง 4 คน เพราะว่าเขาจะกลับไปคอมเพลนที่สายการบินค่ะ
หลังจากเกิดกระแสดราม่า และมีคนออกมาสอนมารยาทเธอกันแบบจัดเต็ม จึงทำให้เธอลบข้อมูลในโซเชียลมีเดียของตัวเองทั้งหมด และปิดไม่ให้คนแสดงความคิดเห็น ทั้งในเฟซบุ๊ก และอินสตาแกรม
