ต้อนรับเดือนกรกฎาคม เมื่อบนโลกออนไลน์ผู้ใช้งานโซเชียลต่างพากันออกมาร้องเรียนเกี่ยวกับการเข้าใช้งานบนแอปพลิเคชันธนาคาร ซึ่งเหตุหลักๆ เกิดจากธนาคารล่ม ระบบโอนเงินของธนาคารทั้งหมดใช้งานไม่ได้ ระบบพร้อมเพย์มีปัญหา มีผู้ประสบปัญหาทั่วประเทศ ส่งผลให้แฮชแท็ก ธนาคารล่ม พุ่งติดเทรนด์ทวิตเตอร์อันดับ 1 ในไทยอย่างรวดเร็ว
ล่าสุด สมาคมธนาคารไทย ได้ออกมาชี้แจงเกี่ยวกับเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้น โดยระบุว่า “ตามที่สมาคมธนาคารไทยแจ้งการขัดข้องในการทำธุรกรรมโอนเงินไปต่างธนาคารผ่านช่องทาง Mobile Banking และ Internet Banking ในช่วงเวลาประมาณ 14.00 -17.00 น. ของวันที่ 1 กรกฎาคม 2566 ซึ่งส่งผลกระทบให้ทำธุรกรรมต่างธนาคารไม่ได้ในช่วงเวลาดังกล่าว”
“สมาคมธนาคารไทยขอเรียนว่า เหตุขัดข้องดังกล่าวได้รับการแก้ไขเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ขณะนี้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมโอนเงินไปต่างธนาคารได้ตามปกติตามช่องทางดังกล่าว และธนาคารได้ปรับปรุงรายการธุรกรรมเข้าบัญชีที่ล่าช้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
สำหรับลูกค้าบางส่วนที่โอนเงินแล้วมีการตัดบัญชีแต่ปลายทางยังไม่ได้รับเงินนั้นได้ ทางธนาคารจะดำเนินการปรับปรุงบัญชีโดยเร่งด่วนให้กับท่านภายในวันที่ 2 กรกฎาคม 2566 ไม่เกินเวลา 19:00 น. จึงขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้”
ทั้งนี้ อีกหนึ่งประเด็นที่ต้องพูดถึงเกี่ยวกับแอปธนาคาร คือในยุคปัจจุบัน ประชาชน ผู้ใช้งานส่วนใหญ่หันมาให้ระบบการโอน สแกน แทนเงินสดกันมากขึ้น ด้วยความที่ใช้งานง่าย สะดวกสบาย ไม่ยุ่งยาก แค่มีมือถือเครื่องเดียวก็สามารถใช้ชีวิตได้แล้ว ตรงนี้อาจเป็นอีกหนึ่งเหตุผลหลักที่ทำให้แอปธนาคารล่มบ่อย ด้วยระบบที่มีการเข้าใช้งานค่อนข้างเยอะ และถือเป็นอีกหนึ่งการบ้านใหญ่ สำหรับผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการดูแลให้การเข้าระบบของลูกค้ามีความเสถียรตลอดการใช้งาน
