โปรแกรม MSN Messenger ถูกพัฒนาขึ้นโดยบริษัท Microsoft มีการเพิ่มลูกเล่นใหม่ๆเรื่อยๆ เช่น สามารถส่งไฟล์หากันได้ มีการอัพเดทสเตตัสของเราได้ ว่ากำลังรู้สึกหรือทำอะไรอยู่ รวมทั้งบอกชื่อเพลงที่กำลังฟัง ปรับแต่งภาพพื้นหลัง มีสติ๊กเกอร์ Wink และ Nudge ที่เขย่าเรียกเพื่อนได้ ซึ่งในหลายๆ ครั้งที่เราโดนเขย่าจนต้องปิดเสียงกันเลยทีเดียว และในยุคหลังๆ MSN ยังสามารถเปิดกล้องคุยเสมือนเป็น Video Call ได้ด้วย
ยอดผู้ใช้ของ MSN มีจำนวนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่มีการเปิดใช้มาเมื่อปี 1999 จนกระทั่งในปี 2009 เกิดจากการเข้ามาของ Mobile Chat ตั้งแต่การที่มี WhatsApp, BlackBerry และ Facebook Messenger ทำให้ทาง Microsoft เองต้องหันมาพัฒนาแอปพลิเคชันเพื่อนำ MSN Messenger จากในคอมพิวเตอร์เข้าสู่มือถือ ปรากฏว่ายอดผู้ใช้ของ MSN ไม่ได้ไปในทิศทางที่ดีตามที่คาดหวัง Microsoft จึงเริ่มที่จะทำอะไรสักอย่างเพื่อที่จะรักษาส่วนแบ่งตลาดนี้ไว้ ในปี 2011 Microsoft ประกาศซื้อ Skype ซึ่งขณะนั้น Skype เองก็มียอดผู้ใช้ที่มากกว่า MSN Messenger แล้ว หลายๆ คนอาจจะสงสัยว่า Skype ที่พึ่งเกิดมาได้ไม่นานกลับแซง MSN ไปได้อย่างไร Skype มีการเปิดให้เชื่อมต่อจาก Facebook Messenger จึงทำให้ผู้ใช้มีการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เมื่อเห็นแบบนี้แล้ว Microsoft จึงปรับแนวคิดของตัวเองเป็นการเน้นการเชื่อมต่อกับ Mobile Chat อื่นๆ แทนการที่จะมาทำในลักษณะแข่งขันโดยตรง
แหล่งที่มาและข้อมูล : Postjung
